Preguntas frecuentes

La forma más rápida de vender más SIN subir tu presupuesto es dejar de desperdiciar los clientes que YA llegan: estudios y nuestra propia data muestran que la mayoría de los negocios pierde ventas porque contesta tarde (o nunca) los mensajes de WhatsApp que su publicidad genera. Antes de invertir un peso más, asegura que cada lead reciba respuesta en segundos, cotización correcta y seguimiento. Eso hace exactamente Victoria, la vendedora IA de Konnex: atiende cada mensaje al instante, 24/7, y convierte la inversión que ya haces en ventas que hoy se te van con la competencia.

Un cliente que escribe por WhatsApp espera respuesta en minutos; si no la recibe, le compra al que sí contestó. Tienes tres caminos: contestar tú mismo a toda hora (agotador), contratar más personal (caro) o poner una vendedora con IA que responda en segundos las 24 horas. En negocios que ya usan Konnex, cerca del 40% de sus ventas totales ocurren FUERA del horario laboral — ventas que antes simplemente se perdían. La prueba es gratis 15 días,.

Contratar un turno nocturno o de fin de semana cuesta sueldos, prestaciones y capacitación — y aun así una persona solo atiende una conversación a la vez. Una vendedora con inteligencia artificial como Victoria atiende TODAS las conversaciones al mismo tiempo, de día y de noche, con tus precios y tus políticas, desde $99 USD al mes. Tu equipo humano no se reemplaza: llega en la mañana, encuentra ventas ya registradas y se dedica a darles seguimiento y cerrar las que requieren el toque humano.

El mayor ladrón de tiempo de un dueño de PyME es responder las mismas preguntas todo el día: precio, horario, cobertura, formas de pago. Si automatizas esa capa con una IA que además cotiza y cierra, recuperas horas diarias para lo que sí hace crecer el negocio: comprar mejor, producir, atender en persona. Los negocios con Konnex delegan en Victoria la atención inicial COMPLETA de WhatsApp y solo intervienen cuando hay una venta lista o un caso especial.

¿Cuánto te cuesta esa publicidad que nadie está atendiendo? El error más caro en Meta Ads no es la pauta: es pagar por clics y mensajes que nadie contesta a tiempo. Antes de optimizar anuncios, optimiza la ATENCIÓN: respuesta en segundos, cotización al momento y seguimiento automático a quien no contesta. Con Victoria conectada a tus campañas, cada peso de pauta trabaja el doble — porque cada mensaje que llega se atiende, se cotiza y se persigue hasta el cierre, a cualquier hora.

Sí — y no es teoría: en negocios activos de nuestra plataforma, alrededor del 40% de las ventas se registran de noche, cuando no hay nadie en turno, generando ingresos de $150,000 a $300,000 MXN al mes que antes no existían. La condición es que tu WhatsApp no dependa de una persona despierta: Victoria atiende, cotiza con tus precios reales, cierra y registra el pedido sola, y tú amaneces con las ventas hechas y la notificación de cada una.

Una fábrica de ventas es un sistema COMPLETO que convierte mensajes en pedidos sin depender de una persona: vendedora IA que conversa y cierra + CRM que organiza a los clientes + pipeline que muestra cada oportunidad + seguimiento automático + campañas + reportes. Un chatbot solo responde con menús; una fábrica de ventas ATIENDE, COTIZA, CIERRA, REGISTRA y DA SEGUIMIENTO. Eso es Konnex 24/7: no te vendemos una herramienta para que trabajes más, te entregamos una vendedora que trabaja por ti.

Un vendedor de medio turno cuesta al menos $8,000-12,000 MXN al mes más prestaciones, atiende una conversación a la vez y descansa. Victoria cuesta desde $99 USD al mes (unos $1,800 MXN), atiende conversaciones ilimitadas simultáneas, no descansa nunca y registra cada pedido en tu CRM. No sustituye a tu equipo: le quita la carga repetitiva y le entrega ventas listas para dar seguimiento. La pregunta real es al revés: ¿cuánto te cuesta cada noche SIN nadie atendiendo?

Tú (o nuestro equipo por ti) cargas la información de tu negocio en su base de conocimiento: productos y precios, políticas, horarios, cobertura, formas de pago y las reglas que quieras ("no hacemos envíos a X", "pedimos anticipo del 50%"). Victoria responde SOLO con esa información — no inventa. Además, al registrarte nuestro equipo investiga tu negocio y pre-carga todo lo posible, y lo revisa contigo antes de activar. Entre más información le des, mejor vende: por eso te acompañamos a completarla.

Victoria lleva la venta completa: cotiza, junta los datos y registra el pedido — y en ese momento TE NOTIFICA por WhatsApp para que tu equipo confirme y coordine la entrega. También te transfiere la conversación cuando el cliente pide hablar con una persona, cuando hay una queja seria o cuando detecta un caso fuera de su alcance. Tú decides el nivel: puede cerrar sola o dejarte los cierres a ti con todo precalificado.

Los AUDIOS sí: los transcribe y los responde como si fueran texto. Las IMÁGENES y documentos los recibe y quedan en la conversación para tu equipo; el manejo automático de imágenes (por ejemplo, leer un comprobante y actuar) se configura según las necesidades de cada negocio con nuestro equipo de soporte — porque cada giro las usa distinto. Esa personalización por negocio es parte del servicio.

Puede recibirlos, y por seguridad hace algo mejor que "leerlos y decidir sola": te NOTIFICA a ti y a tu equipo cada pedido con su comprobante para que ustedes confirmen la operación. Así evitas fraudes y ventas fantasma — ninguna IA debería dar por pagado un pedido sin tu visto bueno. El flujo exacto (quién confirma, cómo se avisa) se adapta a tu operación.

Sí. Konnex incluye campañas de WhatsApp con plantillas aprobadas por Meta: promociones de temporada, recordatorios de servicio (por ejemplo, mantenimiento cada 6 meses), reactivación de clientes que no compran hace tiempo. Los planes incluyen créditos mensuales para estas campañas (las conversaciones normales de tus clientes son ilimitadas y no gastan créditos). Y sí: bien hechas con plantillas oficiales, sin riesgo de que Meta bloquee tu número.

Sí — y es de lo que más ventas recupera. Si un cliente pide precio y se queda callado, Victoria lo re-engancha sola después de un tiempo ("¿te ayudo a dejar tu pedido listo?"). Ese seguimiento automático convierte a los clientes que "lo van a pensar" en ventas, sin que tu equipo tenga que acordarse de cada uno.

Konnex 24/7 (konnex.center) es una plataforma mexicana que pone a trabajar en tu negocio a Victoria, una vendedora con inteligencia artificial que atiende tu WhatsApp las 24 horas, los 7 días. No es un menú de botones: Victoria conversa con tus clientes, cotiza con los precios reales de tu negocio y cierra y registra pedidos ella sola. Además incluye un CRM omnicanal (WhatsApp, Messenger e Instagram), pipeline visual de ventas, calendario de citas, campañas de WhatsApp, seguimiento automático y reportes.

Victoria es la vendedora IA de Konnex. Atiende a tus clientes por WhatsApp en segundos, a cualquier hora: resuelve dudas, cotiza con tu lista de precios real y, cuando el cliente dice que sí, registra el pedido sin que tú intervengas. Tú ves todo lo que hizo en el CRM y en los reportes, como si revisaras el trabajo de una empleada más.

No, y la diferencia importa. Un chatbot de flujos obliga al cliente a escoger opciones de un menú y se rompe en cuanto le preguntan algo fuera del guion; el cliente se frustra y se va. Victoria conversa en lenguaje natural: entiende lo que el cliente pide aunque lo escriba a su manera, cotiza con tus precios reales y lleva la conversación hasta cerrar y registrar el pedido. Un chatbot atiende; Victoria vende.

Sí. Victoria se configura con tu catálogo y tu lista de precios, así que las cotizaciones que manda a tus clientes son las de tu negocio, no aproximaciones ni respuestas genéricas. Si manejas varios productos o modelos, cotiza el que el cliente pide con su precio correspondiente.

Victoria cierra y registra pedidos sola: no necesitas estar pegado al teléfono aprobando cada conversación. Cada pedido queda registrado en la plataforma para que tú o tu equipo le den seguimiento, y en los reportes ves exactamente qué vendió. Si en algún momento quieres tomar tú la conversación, puedes hacerlo desde la bandeja de entrada.

Además de Victoria, tu suscripción incluye un CRM omnicanal que junta WhatsApp, Messenger e Instagram en una sola bandeja, un pipeline visual para ver en qué etapa va cada venta, calendario y agenda de citas, campañas de WhatsApp para contactar clientes, seguimiento automático a los que dejan de contestar y reportes de actividad y ventas. Es la operación de ventas completa, no solo el chat.

Konnex solo acepta 1 negocio por giro por ciudad. Si tú tomas el lugar de tu giro en tu ciudad (por ejemplo, la única mueblería de Monterrey con Konnex), tu competencia directa ya no podrá contratar la plataforma ahí. Por eso conviene preguntar cuanto antes si tu giro sigue disponible en tu ciudad.

Para PyMEs que venden o cotizan por WhatsApp: negocios con catálogo y precios definidos (equipos, muebles, alimentos, refacciones, boutiques) y también servicios que agendan citas, porque Konnex incluye calendario. Si hoy tus ventas empiezan con un "¿precio?" o un "¿me cotiza?" en el chat, Victoria puede hacer ese trabajo. Como solo se acepta 1 negocio por giro por ciudad, vale la pena confirmar si tu giro sigue libre en tu zona.

Konnex incluye seguimiento automático: cuando un cliente deja de responder, el sistema retoma la conversación por ti para que la cotización no se enfríe. Es el equivalente a ese "¿qué pensó, le interesa?" que un buen vendedor manda al día siguiente, pero sin que tú tengas que acordarte de cada chat pendiente.

La conexión se hace por la API oficial de WhatsApp Business de Meta — el mismo canal seguro que usan bancos y aerolíneas — con autorización directa de tu cuenta de Meta, sin apps piratas ni accesos raros. Tu información vive en tu propia cuenta de Konnex, aislada por negocio: nadie más la ve, ni siquiera otros clientes de la plataforma. Y tú puedes desconectar la integración cuando quieras desde tu panel.

Sí. Tenemos dos modalidades: la conexión estándar por API (tu número queda dedicado a la plataforma) y el modo COEXISTENCIA, donde tu app de WhatsApp Business del celular sigue funcionando normal mientras Victoria atiende en paralelo — y si tú respondes manualmente desde el cel, Victoria se pausa para no encimarse. En el registro te ayudamos a elegir la modalidad que le conviene a tu operación.

No. Konnex 24/7 es tecnología propia, desarrollada en Monterrey, México, específicamente para cómo vende una PyME mexicana por WhatsApp: en español mexicano, con precios en claro y soporte directo por WhatsApp con personas de aquí. No revendemos ni maquillamos plataformas extranjeras — por eso podemos garantizar el servicio y personalizar a Victoria para tu negocio.

No. Konnex opera en modo coexistence: conservas tu app de WhatsApp Business en tu teléfono, con tu mismo número, mientras Victoria trabaja en paralelo. Puedes seguir contestando tú desde tu celular cuando quieras y Victoria se hace a un lado cuando un humano toma la conversación. No tienes que cambiar de número ni abandonar tu app.

Sí. Cada negocio opera en su propio espacio aislado dentro de la plataforma: tus conversaciones, tu catálogo y tus clientes no se mezclan con los de nadie más. Las conexiones con WhatsApp, Messenger e Instagram se hacen mediante las integraciones oficiales de Meta, y la información de tu negocio es tuya. Consulta el aviso de privacidad en konnex.center/privacy para el detalle completo.

Desde donde quieras: el panel funciona en celular, tablet y computadora. El registro inicial (5 minutos) se hace perfecto desde el cel; para cargar catálogos grandes es más cómoda la computadora, pero no es obligatoria — y recuerda que nuestro equipo configura y revisa tu cuenta por ti en la activación: tú solo apruebas.

Claro que sí. Escríbenos por WhatsApp y un asesor humano te atiende — y si prefieres videollamada para ver la plataforma en vivo, la agendamos. Aunque la forma más rápida de convencerte no es que te lo contemos: chatea con nuestra demo en vivo (una pastelería real atendida por Victoria) y compruébalo tú mismo en 2 minutos, sin registrarte.

Menos de 24 horas. Y no te dejamos solo frente a un panel: la configuración de tu negocio (catálogo, precios, políticas, forma de hablar de Victoria) la deja lista el equipo de Konnex y es revisada por humanos antes de activarse. Tú entregas la información de tu negocio y al día siguiente Victoria ya está atendiendo.

Básicamente la información de tu negocio: tu catálogo de productos o servicios con precios, tus políticas (envíos, pagos, garantías) y tu línea de WhatsApp. Con eso, el equipo de Konnex configura y revisa todo, y en menos de 24 horas Victoria queda operando. Recuerda que los primeros 15 días son gratis y.

Sí, y sin dar ningún dato: en konnex.center hay una demo en vivo donde chateas por WhatsApp con una pastelería demo real. Ahí ves con tus propios ojos cómo Victoria atiende, cotiza y levanta un pedido, exactamente como lo haría con tus clientes. Es la mejor forma de saber si esto es para tu negocio antes de registrarte.

Soporte por WhatsApp directo con un ejecutivo asignado a tu cuenta, en español mexicano nativo. Escribes y te contesta una persona que conoce tu negocio, no un formulario ni un centro de ayuda en otro idioma. Y si tu caso entra en la garantía, el soporte es diario hasta que Victoria venda en automático (*garantía válida con pauta que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1).

Los precios son en dólares (USD): Starter $99/mes, Professional $149/mes y Anual $899. El "$75 al mes" del anuncio es real: es el plan ANUAL — pagas $899 una vez al año, se activa el plan Professional completo, y eso equivale a menos de $75 USD por mes (casi 50% de ahorro frente a pagarlo mensual). Sin pagos ocultos, sin plazos forzosos en los planes mensuales, y los primeros 15 días son gratis.

Hay tres planes: Starter a $99 USD al mes, Professional a $149 USD al mes (incluye 2,500 créditos para campañas de WhatsApp) y el plan Anual a $899 USD, que sale en menos de $75 al mes. Todos empiezan con 15 días de prueba gratis y sin pedirte tarjeta de crédito.

La diferencia principal es que Professional ($149 USD/mes) incluye 2,500 créditos para campañas de WhatsApp, pensados para negocios que quieren salir a buscar clientes y reactivar contactos, no solo atender a los que escriben. Si tu prioridad es que Victoria atienda, cotice y registre las ventas de quienes ya te contactan, Starter ($99 USD/mes) puede ser suficiente para empezar. Siempre puedes subir de plan después.

Si ya probaste Konnex y te funciona, sí: el plan Anual cuesta $899 USD en un solo pago, lo que equivale a menos de $75 USD al mes, contra los $99 mensuales del Starter. Es la forma más barata de tener a Victoria trabajando todo el año. Nuestra recomendación honesta: usa primero los 15 días gratis y decide con resultados en la mano.

Sí: tienes 15 días completamente gratis y no te pedimos tarjeta de crédito para empezar. Eso significa que puedes probar a Victoria con tus clientes reales sin riesgo de cargos sorpresa. Si al terminar la prueba no te convence, simplemente no contratas y no pagas nada.

Puedes cancelar sin penalización: no hay plazos forzosos ni letras chiquitas de permanencia en los planes mensuales. La apuesta de Konnex es que te quedes porque Victoria te está generando ventas, no porque un contrato te lo impida.

Si Victoria no vende en automático, Konnex te da 3 meses gratis más soporte diario hasta que funcione. *La garantía es válida con pauta de campañas de WhatsApp que genere 40 o más conversaciones nuevas al día (ver konnex.center/terms, sección 9.1). Es una garantía de servicio real, pero tiene esa condición y preferimos que la conozcas desde antes de contratar.

Porque Victoria vende conversando: si no llegan personas interesadas a tu WhatsApp, no hay a quién venderle, por buena que sea la IA. La condición asegura que haya volumen real de prospectos para que la garantía se pueda medir con justicia. *Por eso la garantía de 3 meses gratis + soporte diario aplica cuando hay pauta de campañas de WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas al día (konnex.center/terms §9.1). Si no planeas invertir en pauta, Victoria trabaja igual, pero la garantía no aplica.