Preguntas frecuentes

Konnex 24/7 (konnex.center) es una plataforma mexicana que pone a trabajar en tu negocio a Victoria, una vendedora con inteligencia artificial que atiende tu WhatsApp las 24 horas, los 7 días. No es un menú de botones: Victoria conversa con tus clientes, cotiza con los precios reales de tu negocio y cierra y registra pedidos ella sola. Además incluye un CRM omnicanal (WhatsApp, Messenger e Instagram), pipeline visual de ventas, calendario de citas, campañas de WhatsApp, seguimiento automático y reportes.

Victoria es la vendedora IA de Konnex. Atiende a tus clientes por WhatsApp en segundos, a cualquier hora: resuelve dudas, cotiza con tu lista de precios real y, cuando el cliente dice que sí, registra el pedido sin que tú intervengas. Tú ves todo lo que hizo en el CRM y en los reportes, como si revisaras el trabajo de una empleada más.

No, y la diferencia importa. Un chatbot de flujos obliga al cliente a escoger opciones de un menú y se rompe en cuanto le preguntan algo fuera del guion; el cliente se frustra y se va. Victoria conversa en lenguaje natural: entiende lo que el cliente pide aunque lo escriba a su manera, cotiza con tus precios reales y lleva la conversación hasta cerrar y registrar el pedido. Un chatbot atiende; Victoria vende.

Sí. Victoria se configura con tu catálogo y tu lista de precios, así que las cotizaciones que manda a tus clientes son las de tu negocio, no aproximaciones ni respuestas genéricas. Si manejas varios productos o modelos, cotiza el que el cliente pide con su precio correspondiente.

Victoria cierra y registra pedidos sola: no necesitas estar pegado al teléfono aprobando cada conversación. Cada pedido queda registrado en la plataforma para que tú o tu equipo le den seguimiento, y en los reportes ves exactamente qué vendió. Si en algún momento quieres tomar tú la conversación, puedes hacerlo desde la bandeja de entrada.

Además de Victoria, tu suscripción incluye un CRM omnicanal que junta WhatsApp, Messenger e Instagram en una sola bandeja, un pipeline visual para ver en qué etapa va cada venta, calendario y agenda de citas, campañas de WhatsApp para contactar clientes, seguimiento automático a los que dejan de contestar y reportes de actividad y ventas. Es la operación de ventas completa, no solo el chat.

Konnex solo acepta 1 negocio por giro por ciudad. Si tú tomas el lugar de tu giro en tu ciudad (por ejemplo, la única mueblería de Monterrey con Konnex), tu competencia directa ya no podrá contratar la plataforma ahí. Por eso conviene preguntar cuanto antes si tu giro sigue disponible en tu ciudad.

Para PyMEs que venden o cotizan por WhatsApp: negocios con catálogo y precios definidos (equipos, muebles, alimentos, refacciones, boutiques) y también servicios que agendan citas, porque Konnex incluye calendario. Si hoy tus ventas empiezan con un "¿precio?" o un "¿me cotiza?" en el chat, Victoria puede hacer ese trabajo. Como solo se acepta 1 negocio por giro por ciudad, vale la pena confirmar si tu giro sigue libre en tu zona.

Konnex incluye seguimiento automático: cuando un cliente deja de responder, el sistema retoma la conversación por ti para que la cotización no se enfríe. Es el equivalente a ese "¿qué pensó, le interesa?" que un buen vendedor manda al día siguiente, pero sin que tú tengas que acordarte de cada chat pendiente.

Hay tres planes: Starter a $99 USD al mes, Professional a $149 USD al mes (incluye 2,500 créditos para campañas de WhatsApp) y el plan Anual a $899 USD, que sale en menos de $75 al mes. Todos empiezan con 15 días de prueba gratis y sin pedirte tarjeta de crédito.

La diferencia principal es que Professional ($149 USD/mes) incluye 2,500 créditos para campañas de WhatsApp, pensados para negocios que quieren salir a buscar clientes y reactivar contactos, no solo atender a los que escriben. Si tu prioridad es que Victoria atienda, cotice y registre las ventas de quienes ya te contactan, Starter ($99 USD/mes) puede ser suficiente para empezar. Siempre puedes subir de plan después.

Si ya probaste Konnex y te funciona, sí: el plan Anual cuesta $899 USD en un solo pago, lo que equivale a menos de $75 USD al mes, contra los $99 mensuales del Starter. Es la forma más barata de tener a Victoria trabajando todo el año. Nuestra recomendación honesta: usa primero los 15 días gratis y decide con resultados en la mano.

Sí: tienes 15 días completamente gratis y no te pedimos tarjeta de crédito para empezar. Eso significa que puedes probar a Victoria con tus clientes reales sin riesgo de cargos sorpresa. Si al terminar la prueba no te convence, simplemente no contratas y no pagas nada.

Puedes cancelar sin penalización: no hay plazos forzosos ni letras chiquitas de permanencia en los planes mensuales. La apuesta de Konnex es que te quedes porque Victoria te está generando ventas, no porque un contrato te lo impida.

Menos de 24 horas. Y no te dejamos solo frente a un panel: la configuración de tu negocio (catálogo, precios, políticas, forma de hablar de Victoria) la deja lista el equipo de Konnex y es revisada por humanos antes de activarse. Tú entregas la información de tu negocio y al día siguiente Victoria ya está atendiendo.

Básicamente la información de tu negocio: tu catálogo de productos o servicios con precios, tus políticas (envíos, pagos, garantías) y tu línea de WhatsApp. Con eso, el equipo de Konnex configura y revisa todo, y en menos de 24 horas Victoria queda operando. Recuerda que los primeros 15 días son gratis y sin tarjeta.

Sí, y sin dar ningún dato: en konnex.center hay una demo en vivo donde chateas por WhatsApp con una pastelería demo real. Ahí ves con tus propios ojos cómo Victoria atiende, cotiza y levanta un pedido, exactamente como lo haría con tus clientes. Es la mejor forma de saber si esto es para tu negocio antes de registrarte.

Soporte por WhatsApp directo con un ejecutivo asignado a tu cuenta, en español mexicano nativo. Escribes y te contesta una persona que conoce tu negocio, no un formulario ni un centro de ayuda en otro idioma. Y si tu caso entra en la garantía, el soporte es diario hasta que Victoria venda en automático (*garantía válida con pauta que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1).

No. Konnex opera en modo coexistence: conservas tu app de WhatsApp Business en tu teléfono, con tu mismo número, mientras Victoria trabaja en paralelo. Puedes seguir contestando tú desde tu celular cuando quieras y Victoria se hace a un lado cuando un humano toma la conversación. No tienes que cambiar de número ni abandonar tu app.

Sí. Cada negocio opera en su propio espacio aislado dentro de la plataforma: tus conversaciones, tu catálogo y tus clientes no se mezclan con los de nadie más. Las conexiones con WhatsApp, Messenger e Instagram se hacen mediante las integraciones oficiales de Meta, y la información de tu negocio es tuya. Consulta el aviso de privacidad en konnex.center/privacy para el detalle completo.

Si Victoria no vende en automático, Konnex te da 3 meses gratis más soporte diario hasta que funcione. *La garantía es válida con pauta de campañas de WhatsApp que genere 40 o más conversaciones nuevas al día (ver konnex.center/terms, sección 9.1). Es una garantía de servicio real, pero tiene esa condición y preferimos que la conozcas desde antes de contratar.

Porque Victoria vende conversando: si no llegan personas interesadas a tu WhatsApp, no hay a quién venderle, por buena que sea la IA. La condición asegura que haya volumen real de prospectos para que la garantía se pueda medir con justicia. *Por eso la garantía de 3 meses gratis + soporte diario aplica cuando hay pauta de campañas de WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas al día (konnex.center/terms §9.1). Si no planeas invertir en pauta, Victoria trabaja igual, pero la garantía no aplica.