Cobra €0.30 extra por cada conversación tocada por la IA — la IA suma factura en lugar de ahorrarte dinero.
Trengo es una bandeja unificada holandesa (Utrecht) que combina WhatsApp, email, chat web, redes y voz en un solo inbox — HelpMate AI y AI Journeys incluidas en todos los planes. Buena para pymes europeas con equipos de soporte formales que mueven 500-1,500+ conversaciones/mes. Konnex 24/7 no cobra por conversación IA: son $99 o $149 USD/mes fijos con Victoria vendiendo sin caps ni surcharges.
Aquí comparamos con datos verificados (julio 2026): qué incluye cada plan, cuánto suma la IA en volumen real y en qué casos Trengo te conviene.
¿Prefieres verlo en vivo?
Victoria te atiende por WhatsApp — es la misma IA que atendería a tus clientes. Te manda el acceso al demo interactivo en segundos.
¿Qué es Trengo?
Bandeja unificada multicanal fundada en Países Bajos que combina WhatsApp, email, chat web, redes y voz en un solo inbox. HelpMate (AI Agent) y AI Journeys incluidas en todos los planes. Rating G2 4.3/5 (245 reseñas), Capterra 4.1/5 (26 reseñas), con clientes principalmente europeos. UI en inglés, holandés, alemán y español. Enfoque en pymes europeas con equipos de soporte formales que necesitan mover 500-1,500+ conversaciones/mes.
Precio de Trengo: Plan Boost €299/mes anual (€349 mensual) con 10 usuarios incluidos y 6,000 conversaciones/año (500/mes). Plan Pro €499/mes anual (€599 mensual) con 20 usuarios y 18,000 conv/año. Usuarios extra €25-€40/mes cada uno. AI SURCHARGE €0.30 por conversación tocada por IA (€0.25 anual) además del plan base. Enterprise custom. Trial gratis disponible. Según trengo.com/pricing (27-ago-2026).
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | Trengo |
|---|---|---|
| Cobro por conversación IA | Cero. IA incluida, contactos ilimitados | €0.30 por conversación tocada por IA (€0.25 en anual) — vender más = pagar más |
| IA que cotiza y cierra ventas sola | Sí. Victoria cotiza con precios reales y cierra el pedido sola | HelpMate AI + AI Journeys enfocados en soporte multicanal; sin cotización con catálogo publicada |
| Precio del plan base | $99/mes (Starter) · $149 (Professional) · $899/año | Boost €299/mes anual (€349 mensual); Pro €499/mes anual (€599 mensual) |
| Caps de conversaciones | Sin caps — contactos ilimitados | Boost: 6,000 conversaciones/año (500/mes); Pro: 18,000/año; usuarios reportan caps aplicados sin aviso (Capterra) |
| Usuarios extra | Sin cargo por usuario adicional en el plan | €25-€40/mes por usuario adicional |
| CRM y pipeline | CRM omnicanal con pipeline visual incluido | Bandeja unificada; sin pipeline visual estilo kanban de ventas |
| Idioma y soporte | Español mexicano nativo, WhatsApp con ejecutivo asignado | Inglés, holandés, alemán, español; usuarios reportan soporte lento (Capterra) |
| Prueba gratis | 15 días sin tarjeta + demo en vivo sin registro | Trial gratis disponible |
| Riesgo de precio | Sin subidas sorpresa | Reseñas Capterra 2024: 'mi mensualidad se duplicó y las conversiones ahora están capadas' |
| Garantía | Si Victoria no vende: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1) | No publica garantía de resultados |
Elige Konnex si…
- ✅ No quieres que la IA se te cobre por conversación — cada venta que cierre Victoria no suma €0.30 a tu factura.
- ✅ Prefieres sin caps de conversaciones anuales y sin tener que preocuparte si tu boom de ventas te subió al siguiente plan.
- ✅ Necesitas que la IA cotice con precios reales y cierre pedidos, no sólo agilice soporte multicanal.
- ✅ Quieres soporte en español mexicano por WhatsApp con ejecutivo asignado, no tickets en inglés/holandés.
Elige Trengo si…
- • Operas en Europa con equipo de soporte multicanal (email + WhatsApp + voz + chat web) y necesitas AI Journeys específicos para deflectar tickets a gran escala.
- • Tu operación es 100% servicio al cliente (no ventas) y valoras la integración multicanal profunda de Trengo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto suma la IA de Trengo con volumen real?+
€0.30 por cada conversación tocada por IA (€0.25 anual). Si Victoria mueve 1,000 conversaciones IA/mes, son €300 extra sobre el plan base. Konnex son $99 USD/mes fijos, IA incluida sin cargos por conversación.
¿Trengo tiene caps de conversaciones?+
Sí. Boost: 6,000 conv/año (500/mes); Pro: 18,000/año. Usuarios reportan en Capterra que 'mi mensualidad se duplicó y las conversiones ahora están capadas'. Konnex no tiene caps.
¿Cuánto cuesta con 5 usuarios?+
Trengo cobra €25-40 por cada usuario adicional al plan; Boost anual con 5 extras = ~€425+/mes. Konnex incluye el plan completo sin cobro por asiento en su banda.
¿Garantía?+
Konnex firma: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1). Trengo no publica garantía.
Lo que dicen los usuarios de Trengo
“My monthly price has doubled, and conversions are now capped.”
— Reseña reportada en Capterra — Giacomo M., Web Dev (9-abr-2024)
“Constant price increases, retiring critical features... slow support.”
— Reseña reportada en Capterra — Jeffrey D., Managing Director (1-may-2024)
“De software zit vol fouten waardoor we bijv. de factuurgegevens van een ander bedrijf in ons account hadden.”
— Reseña reportada en Capterra — Thijs M., Owner (15-may-2024)
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
Trengo suma €0.30 por cada conversación que toca la IA; si Victoria de Trengo vende más, tú pagas más. Y usuarios en Capterra reportan que doblaron el precio del plan de un día para otro. Konnex 24/7 son $99 USD/mes fijos con Victoria vendiendo sin surcharges ni caps. Si en 3 meses no vende sola, te devuelvo tu dinero. Pruébala 15 días sin tarjeta o chatea con la demo en vivo sin registrarte.
15 días gratis · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)