Si vendes por WhatsApp y estas comparando Konnex 24/7 contra Kommo (antes amoCRM), primero hay que ser claros: no son lo mismo, aunque los dos digan "IA" y "WhatsApp". Kommo es un CRM potente y muy conocido, construido para que tu EQUIPO de vendedores trabaje mejor: pipeline, bots de flujo, y desde hace poco un agente de IA que puede responder solo. Konnex 24/7 es lo contrario de enfoque: es una vendedora con IA (Victoria) que atiende, cotiza con TUS precios reales, cierra y registra el pedido sola por WhatsApp, 24/7, sin que tu pongas codigo ni una API de IA.\n\nEn la practica la diferencia se siente en el bolsillo y en el tiempo. Kommo cobra por usuario (desde $15 USD/mes, minimo 6 meses) y su IA corre con un sistema de "creditos" que se gastan y hay que recargar; el agente autonomo de verdad solo aparece en los planes altos. Konnex cobra plano ($99-$149 USD/mes), con la IA incluida sin cobro por uso, y esta pensado para el dueno de PyME que no tiene equipo tecnico y quiere que "alguien" venda por el desde el primer dia.\n\nEsta comparativa es honesta: hay negocios donde Kommo es la mejor opcion (te lo decimos abajo, sin humo) y negocios donde Konnex tiene mas sentido. La idea es que salgas de aqui sabiendo cual encaja con TU operacion, no con la que mas nos convenga vender.
¿Qué es Kommo (antes amoCRM)?
Kommo (rebautizado desde amoCRM) es un CRM basado en mensajeria, enfocado en ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, usado por mas de 70,000 empresas en 80+ paises. Su fuerte es el pipeline visual tipo kanban, la gestion de leads y la automatizacion con "Salesbot" (bots de flujo con plantillas). Segun su sitio, ahora incluye "Kommo AI": herramientas de escritura, resumenes y sugerencias de respuesta en todos los planes, y un agente de IA que puede conversar y hasta cerrar de forma autonoma, pero SOLO disponible en los planes superiores (Advanced con 3 agentes, Pro con hasta 50) y consumiendo "creditos" de IA. Es una herramienta seria y robusta, pero esta disenada para que un EQUIPO la opere y configure; no es un servicio "llave en mano" donde la IA sale a vender sola tras 24 horas.
Precio de Kommo (antes amoCRM): Segun su sitio (jul 2026): Base $15, Advanced $25 y Pro $45 USD por usuario/mes; Enterprise es cotizacion. OJO con la letra chica: no hay pago mensual, el compromiso minimo es de 6 meses (facturado por adelantado) y el precio se multiplica por cada usuario. La IA corre con "creditos": cada plan da una bolsa mensual por asiento (Base 750, Advanced 1,250, Pro 2,250 creditos) que NO se acumulan (expiran cada mes). El agente de IA gasta ~15 creditos por respuesta, o sea que en Pro alcanza para ~150 respuestas de IA por asiento al mes antes de agotarse. Al acabarse, hay que recargar paquetes extra ($29, $99 o mas USD/mes) o subir de plan. Ademas, WhatsApp API, telefonia y widgets del marketplace pueden sumar costos aparte.
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | Kommo (antes amoCRM) |
|---|---|---|
| IA que cotiza y cierra sola | Si. Victoria cotiza con tus precios reales, cierra y registra el pedido sola, 24/7 | Parcial. Tiene agente de IA autonomo, pero solo en planes Advanced/Pro y limitado por creditos |
| Costo de la IA | Incluida. Sin cobro por uso ni creditos | Por creditos que se agotan y expiran cada mes; recargas desde $29 USD/mes extra |
| IA ya probada con trafico real | Si. 90+ dias y 150+ conversaciones/dia de trafico real hasta que vende como se promete | IA mas nueva; tu configuras bots y agente; resultados dependen de tu setup |
| CRM y pipeline visual | Si. Pipeline visual, bandeja omnicanal, calendario | Si. Es su fuerte historico: kanban, gestion de leads, tareas (muy completo) |
| Seguimiento automatico a quien no contesta | Si. Victoria reengancha sola a los que no responden | Si, via Salesbot y automatizaciones (requiere que tu armes el flujo) |
| Campanas | Si. Campanas por WhatsApp incluidas | Si, con bots y broadcasts (algunas funciones/integraciones pueden costar aparte) |
| Idioma y soporte | Espanol mexicano nativo. Soporte por WhatsApp con ejecutivo asignado | Soporte en espanol, ingles y portugues; resenas senalan lentitud del soporte |
| Prueba gratis | 15 dias gratis sin tarjeta + demo en vivo sin registro | Prueba gratis disponible, pero al contratar el minimo es de 6 meses |
| Tiempo de implementacion | Menos de 24 h, configurada y revisada por humanos | Tu la configuras; su propio sitio justifica el minimo de 6 meses por el tiempo de setup |
| Exclusividad territorial | Si. Solo 1 negocio por giro por ciudad | No. Software abierto para cualquiera, incluidos tus competidores |
| Garantia de servicio | Si vende en automatico o 3 meses gratis (con pauta de 40+ conversaciones/dia, terms 9.1) | No ofrece garantia de resultados de venta |
| Precio | Plano: $99 o $149 USD/mes; Anual $899 (menos de $75/mes), IA incluida | $15-$45 USD por usuario/mes, minimo 6 meses + creditos de IA aparte |
Elige Konnex si…
- ✅ Eres dueno de PyME sin equipo tecnico y quieres que la IA venda sola desde el dia 1, sin configurar bots ni API de IA
- ✅ Quieres precio plano y predecible: la IA incluida sin creditos que se agotan ni recargas sorpresa
- ✅ Necesitas que alguien atienda, cotice con tus precios reales y REGISTRE el pedido 24/7 aunque no tengas vendedores en linea
- ✅ Te importa la exclusividad: no quieres que tu competidor de la esquina use la misma herramienta en tu ciudad
- ✅ Quieres estar operando en menos de 24 horas, con humanos que dejan todo configurado y revisado
- ✅ Te da tranquilidad una garantia de servicio real (si no vende en automatico, 3 meses gratis) en vez de solo una licencia de software
Elige Kommo (antes amoCRM) si…
- • Tienes un equipo de varios vendedores humanos y lo que necesitas es un CRM robusto para organizarlos, no una IA que venda por ellos
- • Quieres control total y granular del pipeline, embudos personalizados, tareas y reportes avanzados, y tienes quien lo configure
- • Ya usas Instagram, Telegram y Messenger fuerte y valoras un marketplace grande de integraciones y widgets
- • Manejas volumen de leads que justifica pagar por asiento y quieres una marca establecida con presencia global (70,000+ empresas)
Preguntas frecuentes
Kommo (antes amoCRM) tiene una IA que vende sola como Victoria?+
Kommo si tiene un agente de IA que puede conversar y hasta cerrar de forma autonoma, pero solo en los planes Advanced y Pro, y funciona con 'creditos' que se agotan y expiran cada mes. Victoria (Konnex) viene con la IA incluida sin creditos, cotiza con tus precios reales y registra el pedido sola, y ya fue depurada con 90+ dias de trafico real. En Kommo, gran parte del resultado depende de como TU configures los bots y el agente.
Cuanto cuesta Kommo en realidad?+
Segun su sitio (jul 2026): Base $15, Advanced $25 y Pro $45 USD por usuario/mes, con minimo de 6 meses pagados por adelantado (no hay plan mensual). A eso se suma que la IA gasta creditos y, al agotarse, hay que recargar paquetes extra desde $29 USD/mes. Konnex es plano: $99 o $149 USD/mes (o $899 anual, menos de $75/mes) con IA incluida y sin cobros por uso.
Que pasa si se me acaban los creditos de IA en Kommo?+
Los creditos de IA en Kommo se reinician cada 30 dias y NO se acumulan: lo que no uses se pierde. Si se agotan antes de fin de mes, tienes que subir de plan, comprar mas asientos o pagar paquetes de creditos extra ($29, $99 o mas USD/mes). En Pro, la bolsa alcanza para aprox. 150 respuestas de IA por asiento al mes. En Konnex no hay creditos: la IA responde sin limite de uso dentro de tu plan.
Cual es mas rapido de poner a funcionar?+
Konnex se activa en menos de 24 horas, configurado y revisado por humanos, y trae 15 dias gratis sin tarjeta mas una demo en vivo sin registro. Kommo requiere que tu (o un partner) lo configures; su propio sitio justifica el compromiso minimo de 6 meses por el tiempo que toma armar el proceso de ventas y entrenar al equipo.
Kommo da exclusividad o garantia de resultados?+
No. Kommo es software abierto: cualquiera, incluido tu competidor, puede contratarlo. Y ofrece la herramienta, no una garantia de que vendas. Konnex da exclusividad (solo 1 negocio por giro por ciudad) y una garantia de servicio: si Victoria no vende en automatico en el mes, son 3 meses gratis (validado con pauta que genere 40+ conversaciones nuevas al dia, terms 9.1).
Para quien es mejor Kommo que Konnex?+
Kommo es mejor si ya tienes un equipo de vendedores humanos y buscas un CRM robusto para organizarlos, con pipeline muy personalizable, reportes avanzados y un marketplace grande de integraciones, y cuentas con alguien que lo configure. Konnex es mejor si eres dueno de PyME sin equipo tecnico y quieres que la IA atienda, cotice y cierre sola desde el primer dia, con precio plano y garantia.
Lo que dicen los usuarios de Kommo (antes amoCRM)
“Varios usuarios en Trustpilot reportan cobros automaticos de renovacion que no solicitaron y dificultad para recuperar el dinero; describen la experiencia de reembolso como confusa.”
— Reseña reportada en Trustpilot
“La documentacion de la propia Kommo se contradice sobre reembolsos: la pagina de politica dice que las suscripciones no son reembolsables, mientras el FAQ de facturacion dice que si puedes pedir reembolso del tiempo no usado.”
— Reseña reportada en Trustpilot / sitio Kommo
“El soporte tecnico es senalado como el punto mas debil por un margen amplio: consultas de integracion y API que pasan dias sin respuesta clara, y tickets que se autocierran por 'falta de respuesta' mientras el cliente espera.”
— Reseña reportada en G2 / Capterra
“Usuarios en espanol de la region describen inestabilidad con caidas del sistema y soporte lento que no resuelve a tiempo; algunos lo califican como una de las peores experiencias tras la implementacion.”
— Reseña reportada en Capterra / Software Advice
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
La eleccion se reduce a que buscas de verdad. Si necesitas un CRM potente para que tu EQUIPO de vendedores trabaje mejor y tienes quien lo configure, Kommo (antes amoCRM) es una opcion seria y probada mundialmente, con la advertencia de su minimo de 6 meses, el modelo por usuario y la IA que corre con creditos que se agotan. Si lo que quieres es que la venta ocurra sola por WhatsApp, sin equipo tecnico, con precio plano, IA incluida ya probada con trafico real, activacion en menos de 24 horas, exclusividad en tu ciudad y una garantia de servicio, ahi es donde Konnex 24/7 esta hecho para ti. Pruebalo gratis 15 dias sin tarjeta o chatea con la demo en vivo antes de decidir.
15 días gratis sin tarjeta · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)