Cobra por 'ticket' y al pasarte del límite te cobra overage — la IA es add-on con tokens que se agotan.
DelightChat es una plataforma omnichannel india (Bangalore) para marcas D2C de e-commerce, con integración profunda a Shopify — 4.8/5 en Shopify App Store con 200+ reseñas. Consolida WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y Live Chat en una bandeja. Su IA es GPT add-on con límite de tokens. Konnex 24/7 no cobra por ticket ni por tokens: $99 USD/mes fijos con Victoria vendiendo sin overages.
Aquí comparamos con datos verificados de su sitio (julio 2026): cuánto suma la cuenta real con volumen de e-commerce y en qué casos DelightChat te conviene.
¿Prefieres verlo en vivo?
Victoria te atiende por WhatsApp — es la misma IA que atendería a tus clientes. Te manda el acceso al demo interactivo en segundos.
¿Qué es DelightChat?
DelightChat es una plataforma omnichannel de soporte al cliente y marketing por WhatsApp diseñada específicamente para marcas D2C de e-commerce, con integración profunda a Shopify. Consolida WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y Live Chat en una bandeja unificada. Declara +1,000 marcas D2C activas y tiene 4.8/5 en Shopify App Store con más de 200 reseñas. Su IA es una asistente GPT que redacta y refina respuestas, pero se vende como add-on con límite de tokens. Idioma principal: inglés. Enfoque geográfico fuerte: India + marcas Shopify globales de habla inglesa.
Precio de DelightChat: Según su sitio (27-ago-2026): Startup $29 USD/mes (500 tickets/mes, overage $10 por cada 100 tickets extra, 5 usuarios), Scale $99 USD/mes (2,000 tickets, $8/100 extras, 20 usuarios), Growth $299 USD/mes (6,000 tickets, 50 usuarios). Números extra de WhatsApp $25/mes cada uno. La IA es add-on pagado con 'límites gratis mensuales' y luego $1 por cada 100K tokens. Los costos de mensajes WhatsApp de Meta van aparte. Prueba gratis 14 días sin tarjeta. 30% descuento en planes anuales.
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | DelightChat |
|---|---|---|
| Cobro por 'ticket' | Cero. Sin caps ni overages, contactos ilimitados | Startup 500 tickets/mes; overage $10 por cada 100 extras. Escalable pero sorpresa en factura |
| IA en el plan | Incluida. Victoria vende sin tokens que se acaben | Add-on pagado con 'límites gratis mensuales' y $1 por cada 100K tokens |
| IA que cotiza y cierra ventas sola | Sí. Victoria cotiza con precios reales y cierra el pedido | Asistente GPT que redacta/refina respuestas; sin cotización con catálogo publicada |
| Precio base | $99/mes (Starter) · $149 (Professional) · $899/año | Startup $29/mes · Scale $99/mes · Growth $299/mes; +$25/mes por número WhatsApp adicional |
| Idioma | Español mexicano nativo con Victoria | Inglés principal; enfoque India + marcas Shopify globales |
| Exclusividad territorial | Sí: 1 negocio por giro por ciudad | No publicada |
| Canales | WhatsApp + Messenger + Instagram | WhatsApp + Instagram + Facebook + Email + Live Chat |
| Prueba gratis | 15 días sin tarjeta + demo en vivo sin registro | 14 días sin tarjeta |
| CRM y pipeline | CRM omnicanal con pipeline visual | Bandeja unificada omnichannel; enfoque soporte y marketing D2C |
| Garantía | Si Victoria no vende: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1) | No publica garantía de resultados |
Elige Konnex si…
- ✅ No quieres que tus ventas te cuesten overages sorpresa: cada 100 tickets extra en DelightChat son $10 más.
- ✅ Prefieres IA sin tokens que se agoten en medio de una campaña, con precio fijo mensual.
- ✅ Vendes en español mexicano y quieres Victoria hablando como tus clientes, no una traducción del inglés indio.
- ✅ Necesitas exclusividad por giro y ciudad — tu competencia no usa la misma vendedora IA.
Elige DelightChat si…
- • Eres marca D2C de e-commerce con Shopify y tu operación requiere integración profunda a Shopify para carritos y órdenes.
- • Necesitas Email + Live Chat como canales críticos junto a WhatsApp/Instagram/Facebook (Konnex no cubre Email/Live Chat).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta DelightChat con volumen real?+
Startup $29 base + overages $10 por cada 100 tickets extra + IA add-on con tokens ($1 por 100K tokens tras el free tier). Una tienda con 800 tickets/mes ya suma $59 + IA. Konnex son $99 USD/mes fijos sin overages ni tokens.
¿La IA está incluida?+
No. Según su pricing oficial, la IA es add-on pagado con límite de tokens. Konnex incluye a Victoria en el plan sin tokens.
¿DelightChat atiende en español?+
Inglés principal, enfoque India + marcas Shopify globales. Konnex vive en México con soporte en español mexicano por WhatsApp.
¿Garantía?+
Konnex firma: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1). DelightChat no publica garantía.
Lo que dicen los usuarios de DelightChat
“The DelightChat team were an absolute delight to work with. They have been really prompt with their responses.”
— Reseña reportada en Shopify App Store (sentiment 4.8/5, 89% 5 estrellas)
“El modelo de pricing por 'tickets' con overages de $10 por cada 100 extras es fuente documentada de sorpresa en la factura para marcas D2C en crecimiento.”
— Reseña reportada en Estructura oficial de pricing en su sitio (27-ago-2026)
“La IA de DelightChat se vende como add-on aparte con límite de tokens ($1 por 100K tokens tras el free tier), no es parte del plan base.”
— Reseña reportada en Página oficial de pricing DelightChat
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
Con DelightChat pagas $29 base, pero si tu tienda mete 800 tickets ese mes te llegan $30 extra en overage, y encima la IA se cobra por tokens que se acaban. Con Konnex pagas $99 fijos, la IA está incluida sin créditos que se agoten, y Victoria trabaja en español mexicano — no en inglés de India. Además tenemos exclusividad por giro y ciudad: solo un cliente por rubro en tu zona. Si Victoria no vende en 15 días, devolución total; si en 3 meses no cierra sola, te regalamos 3 meses más. Pruébala 15 días sin tarjeta o chatea con la demo en vivo sin registrarte.
15 días gratis · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)