Soporte y plataforma se caen semanalmente y el sistema queda muerto por horas sin quien te resuelva — todo en portugués.
ChatGuru es una plataforma brasileña de automatización de WhatsApp para PYMEs enfocada en derecho, salud, bienestar y educación. Su marketing dice literal 'Atendimento em português para 100% dos clientes' — soporte SOLO en portugués. Sin localización para español ni presencia comercial en México. Konnex 24/7 vive en México, con Victoria vendiendo en español mexicano nativo y soporte en tu huso horario.
Aquí comparamos con datos verificados (julio 2026) y reseñas reales de Reclame Aqui: qué tan estable es cada plataforma, en qué idioma te atienden y en qué casos ChatGuru te conviene.
¿Prefieres verlo en vivo?
Victoria te atiende por WhatsApp — es la misma IA que atendería a tus clientes. Te manda el acceso al demo interactivo en segundos.
¿Qué es ChatGuru?
Plataforma brasileña de automatización de WhatsApp para PYMEs, con foco explícito en derecho, salud, bienestar y educación. Ofrece multi-agente sobre un solo número WABA/CoEX, funnels de calificación de leads, respuestas rápidas, plantillas y notas internas. Clientes visibles: IBMEC, Havaianas, Volkswagen, Wizard. Se anuncia con 'Atendimento em português para 100% dos clientes' — soporte SOLO en portugués. Sin localización para español ni presencia comercial en México.
Precio de ChatGuru: Según su sitio (27-ago-2026): NO publica precios — 'Planos e preços' requiere contacto directo. Referencias legacy en revisiones citan planes históricos de USD $49/mes (3 agentes) y USD $109/mes (8 agentes), pero sin confirmación pública 2026. Sin prueba gratis publicada. Un usuario en Reclame Aqui lo llamó 'la plataforma más cara del mercado' tras venir de otra a R$ 70/mes. Cargos por número adicional en planes de entrada.
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | ChatGuru |
|---|---|---|
| Idioma y país | México, español mexicano nativo con Victoria | Brasil, soporte 100% en portugués según su propia página |
| Estabilidad | Sin caídas prolongadas reportadas; garantía con soporte diario | Reclame Aqui: 'SISTEMA PÉSSIMO, CAI O TEMPO TODO' — caídas semanales documentadas |
| IA que cotiza y cierra ventas sola | Sí. Victoria cotiza con precios reales y cierra el pedido | Multi-agente y funnels de calificación; sin agente IA autónomo publicado |
| Precio | $99/mes (Starter) · $149 (Professional) · $899/año | NO publica precios; referencias legacy $49-$109 USD/mes según revisiones antiguas |
| Soporte | WhatsApp con ejecutivo asignado en huso horario México | Reclame Aqui: 'é impossível ser atendido pelo suporte da ChatGuru' |
| Prueba gratis | 15 días sin tarjeta + demo en vivo sin registro | Sin prueba gratis publicada |
| CRM y pipeline | CRM omnicanal con pipeline visual | Funnels de calificación y notas internas; multi-agente sobre un número WABA |
| Exclusividad territorial | Sí: 1 negocio por giro por ciudad | No publicada |
| Tiempo de implementación | Menos de 24 horas, revisada por humanos | Autoservicio; Reclame Aqui: 'quase 9 horas sem conseguir logar um número no sistema' |
| Garantía | Si Victoria no vende: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1) | No publica garantía |
Elige Konnex si…
- ✅ Vendes en México y necesitas soporte en español mexicano en tu horario, no en portugués desde Brasil.
- ✅ No puedes darte el lujo de perder ventas por caídas semanales de la plataforma como documenta Reclame Aqui.
- ✅ Quieres una IA que cotice con tus precios reales y cierre el pedido, no sólo funnels de calificación.
- ✅ Necesitas exclusividad por giro y ciudad — algo que ChatGuru no ofrece.
Elige ChatGuru si…
- • Operas en Brasil, hablas portugués y tu equipo puede convivir con las caídas reportadas por usuarios en Reclame Aqui.
- • Ya trabajas con IBMEC, Havaianas o Wizard (clientes visibles de ChatGuru) y prefieres un proveedor local brasileño.
Preguntas frecuentes
¿ChatGuru atiende en español?+
No. Su propia página dice literal 'Atendimento em português para 100% dos clientes'. Sin localización para español ni presencia comercial en México. Konnex tiene equipo en México con Victoria y soporte en español mexicano.
¿Cuánto cuesta ChatGuru?+
Su sitio no publica precios. Revisiones legacy citan planes históricos de $49-$109 USD/mes. Konnex publica sus precios: $99, $149 o $899/año.
¿Qué tan estable es?+
Reclame Aqui documenta caídas semanales: 'SISTEMA PÉSSIMO, CAI O TEMPO TODO', usuarios sin poder loguear por 9 horas. Konnex tiene garantía con soporte diario si algo falla.
¿Garantía?+
Konnex firma por escrito: 3 meses gratis + soporte diario (*válida con pauta de campañas WhatsApp que genere 40+ conversaciones nuevas/día, konnex.center/terms §9.1). ChatGuru no publica garantía.
Lo que dicen los usuarios de ChatGuru
“A plataforma dá erros quase diariamente, não carrega todas as mensagens, e o suporte nunca resolve permanentemente.”
— Reseña reportada en Reclame Aqui — 'SISTEMA PÉSSIMO, CAI O TEMPO TODO'
“É impossível ser atendido pelo suporte da ChatGuru — múltiplos números de WhatsApp e péssimo nível de atendimento.”
— Reseña reportada en Reclame Aqui — 'Suporte horrível!!!!!'
“Fiquei quase 9 horas sem conseguir logar um número de WhatsApp no sistema, sem ajuda adequada do suporte.”
— Reseña reportada en Reclame Aqui — 'Atendimento offline'
“A maioria da equipe de suporte não tem conhecimento suficiente para fazer configurações — quando pedimos mudanças, fazem errado.”
— Reseña reportada en Reclame Aqui — 'SUPORTE NÃO RESPONDE'
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
ChatGuru te vende en portugués para clientes brasileños; cuando la plataforma se cae (y se cae seguido según Reclame Aqui), tú aquí en México quedas horas sin ventas y sin quien te conteste en tu horario. Konnex 24/7 vive en México, Victoria habla español mexicano real, y te garantizamos 3 meses gratis si no vende sola. Además, exclusividad por giro por ciudad — algo que ChatGuru nunca te va a ofrecer porque su modelo es volumen. Pruébala 15 días sin tarjeta o chatea con la demo en vivo sin registrarte.
15 días gratis · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)