Si vendes por WhatsApp y estás decidiendo entre Konnex 24/7 y B2Chat, primero hay que ser claros: no son lo mismo, aunque ambos vivan en WhatsApp. B2Chat es una plataforma multicanal madura y muy usada en Colombia y México: unifica WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y chat web en una sola bandeja para que tu equipo de agentes atienda más rápido. Su fuerte es organizar la conversación y darle herramientas a personas. Konnex 24/7 nace de otro problema: que Victoria, una vendedora con IA, atienda, cotice con tus precios reales, cierre y registre el pedido sola por WhatsApp, 24/7, sin que tú tengas un agente sentado del otro lado.
La diferencia de fondo está en quién hace el trabajo. En B2Chat la IA es un complemento (add-on) que ayuda a tus agentes: responde preguntas frecuentes, automatiza flujos y deriva al humano correcto. En Konnex, la IA ES la vendedora: se depuró con más de 90 días de tráfico real (150+ conversaciones al día) hasta que vende como se promete, sin que tú metas código ni una API de IA. Uno te da un mejor centro de contacto; el otro te da a alguien vendiendo mientras duermes.
Esta comparación es honesta: te decimos con datos reales de precios (según sus sitios, jul 2026) y reseñas verificadas dónde brilla cada uno, y también en qué casos B2Chat es la mejor opción para ti. Si buscas una central de atención multicanal con un equipo de agentes, sigue leyendo con calma; si lo que quieres es que alguien venda solo, presta atención a Victoria.
¿Qué es B2Chat?
B2Chat es una plataforma colombiana (LATAM) de atención al cliente y ventas por mensajería, con fuerte presencia en Colombia y México. Centraliza en una sola bandeja WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y chat web, para que un equipo de agentes humanos responda desde un solo lugar. Incluye constructor de chatbots por flujos (condiciones, variables, conexión a APIs), envío masivo, integraciones con Shopify, HubSpot y Zendesk, y reportes. Tiene una IA opcional (asistente de IA) que se contrata aparte: ayuda a responder, automatiza preguntas frecuentes y da contexto/deriva al agente correcto. Según su propio sitio, la IA "convierte tus chats en ventas" asistiendo al equipo, no cerrando la venta de forma autónoma. Es un producto maduro y bien evaluado (4.8/5 en Capterra con 39 reseñas), pensado como central de contacto para empresas con agentes.
Precio de B2Chat: Según su sitio (b2chat.io, jul 2026): Plan Básico sin WhatsApp $33 USD/mes ($28 anual); Plan Básico con WhatsApp $105 USD/mes ($84 anual), incluye 2 usuarios, 2 canales, 1 línea de WhatsApp y 1,000 contactos únicos/mes; Plan Premium con WhatsApp $187 USD/mes ($149 anual), 5 usuarios, 5 canales, 1,500 contactos. Plan Enterprise: cotización a medida. IMPORTANTE: la IA NO viene incluida — el Asistente de IA es un add-on de ~$64 a $86 USD/mes extra (en su sitio europeo, 95€/mes; el consumo de tokens depende de las tarifas de OpenAI). Otros add-ons: usuario extra $24-29, línea WhatsApp extra $46-58, app móvil $9-11, consultas dinámicas $40-54, capacitación $50, reportes personalizados $40-50. Además cobra por contacto único entrante ($0.05 c/u pasada la cuota) más las tarifas de Meta por mensaje. No menciona prueba gratis en su página de precios.
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | B2Chat |
|---|---|---|
| IA que cotiza y cierra sola | Sí. Victoria atiende, cotiza con tus precios reales, cierra y REGISTRA el pedido de forma autónoma | No. La IA asiste al agente, responde FAQs y deriva; el cierre lo hace el humano |
| Costo de la IA | Incluida en todos los planes, sin cobro por uso ni API propia | Add-on aparte: ~$64-$86 USD/mes por asistente + consumo de tokens según tarifas de OpenAI |
| IA probada en producción | 90+ días de tráfico real (150+ conversaciones/día) hasta vender como se promete | Chatbot por flujos + asistente IA; según reseñas, configurar el bot no es sencillo y suele requerir asesoría |
| CRM omnicanal / pipeline | WhatsApp + Messenger + Instagram, bandeja unificada y pipeline visual | WhatsApp + Messenger + Instagram + Telegram + chat web, bandeja unificada (más canales) |
| Seguimiento automático a quien no contesta | Sí, la IA re-engancha sola a quien no respondió | Envío masivo y campañas; el seguimiento 1 a 1 lo operan los agentes |
| Campañas / envío masivo | Sí, campañas incluidas | Sí, envío masivo (según plan; el Básico limitado) |
| Idioma y soporte | Español mexicano nativo, soporte por WhatsApp con ejecutivo asignado | Español (empresa colombiana); algunas reseñas reportan tiempos de respuesta de soporte lentos |
| Prueba gratis | 15 días gratis sin tarjeta + demo en vivo sin registro | No publica prueba gratis en su página de precios; requiere demo/cotización |
| Tiempo de implementación | Activa en menos de 24 horas, configurada y revisada por humanos | Requiere onboarding; según reseñas la configuración de bot/campañas puede ser compleja |
| Exclusividad territorial | Sí, solo 1 negocio por giro por ciudad | No ofrece exclusividad por giro/ciudad |
| Garantía de servicio | Si Victoria no vende en automático en el mes: 3 meses gratis + soporte diario (con pauta de 40+ conversaciones nuevas/día, terms §9.1) | No ofrece garantía de resultado de ventas |
| Precio de entrada | Starter $99/mes, Professional $149/mes, Anual $899 (menos de $75/mes), IA incluida | Con WhatsApp desde $105/mes ($84 anual), PERO la IA se paga aparte (+$64-$86/mes) |
Elige Konnex si…
- ✅ Quieres que alguien VENDA por ti 24/7, no solo que responda: que cotice con tus precios, cierre y registre el pedido sin que tengas un agente sentado
- ✅ No quieres pagar la IA como extra ni pelear con tokens de OpenAI: en Konnex la IA está incluida en el precio, sin cobro por uso
- ✅ Eres una PyME sin equipo grande de agentes y necesitas cubrir las horas en que nadie contesta (noches, fines de semana)
- ✅ Quieres probar sin riesgo: 15 días gratis sin tarjeta y una demo en vivo donde chateas con una IA real antes de decidir
- ✅ Te importa la exclusividad (solo tu negocio de tu giro en tu ciudad) y una garantía de servicio real por escrito
- ✅ Quieres arrancar rápido y en español mexicano nativo, con activación en menos de 24 h revisada por humanos
Elige B2Chat si…
- • Ya tienes un equipo de agentes humanos y lo que necesitas es una central de contacto para que atiendan más rápido desde una sola bandeja, no una IA que venda sola
- • Necesitas Telegram o chat web en el sitio además de WhatsApp/Messenger/Instagram: B2Chat cubre más canales de entrada
- • Tu operación es de soporte/atención de alto volumen (miles de chats con pocos agentes) más que de cierre de ventas autónomo
- • Quieres integraciones nativas listas con Shopify, HubSpot o Zendesk y trabajas con esos sistemas a diario
Preguntas frecuentes
¿La IA de B2Chat cierra ventas sola como Victoria?+
No de la misma forma. Según su propio sitio, la IA de B2Chat asiste a los agentes: responde preguntas frecuentes, automatiza flujos y deriva al humano correcto. El cierre lo hace una persona. Victoria (Konnex) cotiza con tus precios reales, cierra y registra el pedido de forma autónoma, sin que tengas un agente del otro lado.
¿Cuánto cuesta realmente B2Chat con IA?+
Según su sitio (jul 2026), el plan con WhatsApp arranca en $105 USD/mes ($84 anual), pero la IA no viene incluida: el asistente de IA es un add-on de aproximadamente $64 a $86 USD/mes extra, más el consumo de tokens según tarifas de OpenAI. En Konnex la IA está incluida desde $99/mes, sin cobro por uso.
¿B2Chat tiene prueba gratis?+
En su página de precios no se menciona una prueba gratis; normalmente pasas por demo o cotización. Konnex ofrece 15 días gratis sin tarjeta y una demo en vivo sin registro donde chateas con una IA real.
¿Qué canales cubre cada uno?+
B2Chat cubre más canales de entrada: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y chat web. Konnex cubre WhatsApp, Messenger e Instagram. Si necesitas Telegram o un chat web en tu sitio, B2Chat tiene ventaja en cobertura de canales.
¿Cuál se implementa más rápido?+
Konnex activa en menos de 24 horas, configurado y revisado por humanos. En B2Chat el arranque requiere onboarding y, según varias reseñas en Capterra, dejar el bot y las campañas afinadas puede tomar trabajo y asesoría.
¿Konnex da alguna garantía que B2Chat no dé?+
Sí. Konnex ofrece exclusividad (solo 1 negocio por giro por ciudad) y garantía de servicio: si Victoria no vende en automático en el mes, son 3 meses gratis más soporte diario (validado con pauta que genere 40+ conversaciones nuevas al día, según konnex.center/terms §9.1). B2Chat no ofrece exclusividad territorial ni garantía de resultado de ventas.
Lo que dicen los usuarios de B2Chat
“Varios usuarios señalan que configurar el chatbot no es sencillo y que, en la práctica, terminan necesitando asesoría del equipo para dejar el bot, las campañas y las plantillas funcionando.”
— Reseña reportada en Capterra
“Algunos reportan que el tiempo de respuesta del soporte puede ser largo cuando surge un problema.”
— Reseña reportada en Capterra
“Un punto repetido es que los bots son predeterminados y no se pueden crear totalmente a la medida, además de una interfaz percibida como algo anticuada.”
— Reseña reportada en Capterra
“Lo describen como un servicio con costo relevante y con limitaciones ligadas a WhatsApp; la creación de campañas se percibe como poco intuitiva.”
— Reseña reportada en Capterra
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
B2Chat es una buena plataforma multicanal y está bien evaluada (4.8/5 en Capterra): si ya tienes agentes y quieres una central de contacto sólida con muchos canales —incluidos Telegram y chat web— e integraciones a Shopify/HubSpot/Zendesk, es una opción seria y honesta. Pero su IA es un complemento que asiste al humano y se paga aparte; no cierra ni registra ventas sola. Konnex 24/7 juega otro partido: Victoria es la vendedora, cotiza con tus precios, cierra y registra el pedido 24/7, con la IA incluida en el precio, activación en menos de 24 h, prueba de 15 días sin tarjeta, exclusividad por giro y ciudad, y garantía de servicio. Si buscas organizar a tu equipo, mira B2Chat; si buscas que alguien venda por ti mientras duermes, la respuesta es Konnex.
15 días gratis sin tarjeta · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)