B2Chat viene de fábrica con la IA DESACTIVADA — su fuerte es la bandeja multi-canal para tu equipo humano. Si quieres que la IA venda, tienes que contratar el add-on aparte, con su propio costo mensual. En su modelo, la IA es un extra que se paga aparte; en el nuestro, es el corazón del producto.
B2Chat es una plataforma multi-canal madura y muy bien valorada (4.8/5 en Capterra), con años de mercado en LATAM y buenos módulos de bandeja compartida. Konnex 24/7 no compite en la bandeja: compite en la vendedora — Victoria viene incluida en el precio y sale a vender el mismo día.
Comparamos ambas con datos verificados (julio 2026): qué incluye cada plan (sin la IA que se cobra aparte), cuánto suma la cuenta real y en qué casos B2Chat te conviene.
¿Prefieres verlo en vivo?
Victoria te atiende por WhatsApp — es la misma IA que atendería a tus clientes. Te manda el acceso al demo interactivo en segundos.
¿Qué es B2Chat?
B2Chat es una plataforma colombiana (LATAM) de atención al cliente y ventas por mensajería, con fuerte presencia en Colombia y México. Centraliza en una sola bandeja WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y chat web, para que un equipo de agentes humanos responda desde un solo lugar. Incluye constructor de chatbots por flujos (condiciones, variables, conexión a APIs), envío masivo, integraciones con Shopify, HubSpot y Zendesk, y reportes. Tiene una IA opcional (asistente de IA) que se contrata aparte: ayuda a responder, automatiza preguntas frecuentes y da contexto/deriva al agente correcto. Según su propio sitio, la IA "convierte tus chats en ventas" asistiendo al equipo, no cerrando la venta de forma autónoma. Es un producto maduro y bien evaluado (4.8/5 en Capterra con 39 reseñas), pensado como central de contacto para empresas con agentes.
Precio de B2Chat: Según su sitio (b2chat.io, jul 2026): Plan Básico sin WhatsApp $33 USD/mes ($28 anual); Plan Básico con WhatsApp $105 USD/mes ($84 anual), incluye 2 usuarios, 2 canales, 1 línea de WhatsApp y 1,000 contactos únicos/mes; Plan Premium con WhatsApp $187 USD/mes ($149 anual), 5 usuarios, 5 canales, 1,500 contactos. Plan Enterprise: cotización a medida. IMPORTANTE: la IA NO viene incluida — el Asistente de IA es un add-on de ~$64 a $86 USD/mes extra (en su sitio europeo, 95€/mes; el consumo de tokens depende de las tarifas de OpenAI). Otros add-ons: usuario extra $24-29, línea WhatsApp extra $46-58, app móvil $9-11, consultas dinámicas $40-54, capacitación $50, reportes personalizados $40-50. Además cobra por contacto único entrante ($0.05 c/u pasada la cuota) más las tarifas de Meta por mensaje. No menciona prueba gratis en su página de precios.
Comparativa punto por punto
| Característica | Konnex | B2Chat |
|---|---|---|
| IA que cotiza y cierra sola | Sí. Victoria atiende, cotiza con tus precios reales, cierra y REGISTRA el pedido de forma autónoma | No. La IA asiste al agente, responde FAQs y deriva; el cierre lo hace el humano |
| Costo de la IA | Incluida en todos los planes, sin cobro por uso ni API propia | Add-on aparte: ~$64-$86 USD/mes por asistente + consumo de tokens según tarifas de OpenAI |
| IA probada en producción | 90+ días de tráfico real (150+ conversaciones/día) hasta vender como se promete | Chatbot por flujos + asistente IA; según reseñas, configurar el bot no es sencillo y suele requerir asesoría |
| CRM omnicanal / pipeline | WhatsApp + Messenger + Instagram, bandeja unificada y pipeline visual | WhatsApp + Messenger + Instagram + Telegram + chat web, bandeja unificada (más canales) |
| Seguimiento automático a quien no contesta | Sí, la IA re-engancha sola a quien no respondió | Envío masivo y campañas; el seguimiento 1 a 1 lo operan los agentes |
| Campañas / envío masivo | Sí, campañas incluidas | Sí, envío masivo (según plan; el Básico limitado) |
| Idioma y soporte | Español mexicano nativo, soporte por WhatsApp con ejecutivo asignado | Español (empresa colombiana); algunas reseñas reportan tiempos de respuesta de soporte lentos |
| Prueba gratis | 15 días gratis + demo en vivo sin registro | No publica prueba gratis en su página de precios; requiere demo/cotización |
| Tiempo de implementación | Activa en menos de 24 horas, configurada y revisada por humanos | Requiere onboarding; según reseñas la configuración de bot/campañas puede ser compleja |
| Exclusividad territorial | Sí, solo 1 negocio por giro por ciudad | No ofrece exclusividad por giro/ciudad |
| Garantía de servicio | Si Victoria no vende en automático en el mes: 3 meses gratis + soporte diario (con pauta de 40+ conversaciones nuevas/día, terms §9.1) | No ofrece garantía de resultado de ventas |
| Precio de entrada | Starter $99/mes, Professional $149/mes, Anual $899 (menos de $75/mes), IA incluida | Con WhatsApp desde $105/mes ($84 anual), PERO la IA se paga aparte (+$64-$86/mes) |
Elige Konnex si…
- ✅ Quieres que alguien VENDA por ti 24/7, no solo que responda: que cotice con tus precios, cierre y registre el pedido sin que tengas un agente sentado
- ✅ No quieres pagar la IA como extra ni pelear con tokens de OpenAI: en Konnex la IA está incluida en el precio, sin cobro por uso
- ✅ Eres una PyME sin equipo grande de agentes y necesitas cubrir las horas en que nadie contesta (noches, fines de semana)
- ✅ Quieres probar sin riesgo: 15 días gratis y una demo en vivo donde chateas con una IA real antes de decidir
- ✅ Te importa la exclusividad (solo tu negocio de tu giro en tu ciudad) y una garantía de servicio real por escrito
- ✅ Quieres arrancar rápido y en español mexicano nativo, con activación en menos de 24 h revisada por humanos
Elige B2Chat si…
- • Ya tienes un equipo de agentes humanos y lo que necesitas es una central de contacto para que atiendan más rápido desde una sola bandeja, no una IA que venda sola
- • Necesitas Telegram o chat web en el sitio además de WhatsApp/Messenger/Instagram: B2Chat cubre más canales de entrada
- • Tu operación es de soporte/atención de alto volumen (miles de chats con pocos agentes) más que de cierre de ventas autónomo
- • Quieres integraciones nativas listas con Shopify, HubSpot o Zendesk y trabajas con esos sistemas a diario
Preguntas frecuentes
¿La IA de B2Chat cierra ventas sola como Victoria?+
No de la misma forma. Según su propio sitio, la IA de B2Chat asiste a los agentes: responde preguntas frecuentes, automatiza flujos y deriva al humano correcto. El cierre lo hace una persona. Victoria (Konnex) cotiza con tus precios reales, cierra y registra el pedido de forma autónoma, sin que tengas un agente del otro lado.
¿Cuánto cuesta realmente B2Chat con IA?+
Según su sitio (jul 2026), el plan con WhatsApp arranca en $105 USD/mes ($84 anual), pero la IA no viene incluida: el asistente de IA es un add-on de aproximadamente $64 a $86 USD/mes extra, más el consumo de tokens según tarifas de OpenAI. En Konnex la IA está incluida desde $99/mes, sin cobro por uso.
¿B2Chat tiene prueba gratis?+
En su página de precios no se menciona una prueba gratis; normalmente pasas por demo o cotización. Konnex ofrece 15 días gratis y una demo en vivo sin registro donde chateas con una IA real.
¿Qué canales cubre cada uno?+
B2Chat cubre más canales de entrada: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y chat web. Konnex cubre WhatsApp, Messenger e Instagram. Si necesitas Telegram o un chat web en tu sitio, B2Chat tiene ventaja en cobertura de canales.
¿Cuál se implementa más rápido?+
Konnex activa en menos de 24 horas, configurado y revisado por humanos. En B2Chat el arranque requiere onboarding y, según varias reseñas en Capterra, dejar el bot y las campañas afinadas puede tomar trabajo y asesoría.
¿Konnex da alguna garantía que B2Chat no dé?+
Sí. Konnex ofrece exclusividad (solo 1 negocio por giro por ciudad) y garantía de servicio: si Victoria no vende en automático en el mes, son 3 meses gratis más soporte diario (validado con pauta que genere 40+ conversaciones nuevas al día, según konnex.center/terms §9.1). B2Chat no ofrece exclusividad territorial ni garantía de resultado de ventas.
Lo que dicen los usuarios de B2Chat
“Varios usuarios señalan que configurar el chatbot no es sencillo y que, en la práctica, terminan necesitando asesoría del equipo para dejar el bot, las campañas y las plantillas funcionando.”
— Reseña reportada en Capterra
“Algunos reportan que el tiempo de respuesta del soporte puede ser largo cuando surge un problema.”
— Reseña reportada en Capterra
“Un punto repetido es que los bots son predeterminados y no se pueden crear totalmente a la medida, además de una interfaz percibida como algo anticuada.”
— Reseña reportada en Capterra
“Lo describen como un servicio con costo relevante y con limitaciones ligadas a WhatsApp; la creación de campañas se percibe como poco intuitiva.”
— Reseña reportada en Capterra
Reseñas parafraseadas de fuentes públicas; reflejan la opinión de sus autores, no de Konnex.
En resumen
B2Chat es una buena plataforma multi-canal — si ya tienes vendedores humanos y quieres la mejor bandeja posible para que trabajen ordenados, especialmente si necesitas canales que Konnex no cubre (Telegram, chat web), es una opción legítima. Pero si tu problema no es la bandeja sino la vendedora — quieres a alguien vendiendo por ti sin sumar módulo de IA aparte — Konnex 24/7 va directo: Victoria incluida por $99 USD/mes ($149 Professional; Anual $899, menos de $75/mes), con CRM, pipeline, seguimiento automático y campañas ya en el precio. Firmamos garantía: si con pauta que te genere 40+ conversaciones nuevas al día, Victoria no cierra sola a los 3 meses, te damos 3 meses gratis mientras la afinamos (konnex.center/terms §9.1). Pruébala 15 días sin tarjeta o chatea con la demo en vivo.
15 días gratis · Lista en menos de 24 horas · Solo 1 negocio por giro por ciudad · Garantía de servicio* (*aplican condiciones — ver términos)